简介

鉴于三木公司在全球范围内开展业务，面临多样化的市场环境、文化差异和法律法规要求，为确保提供始终如一的高质量产品和服务，特制定本质量方针。本规定旨在明确公司质量管理的总体方向、基本原则、实施措施和持续改进机制，以促进公司的健康、稳定和可持续发展。

I. 质量方针和目标

质量方针： 坚持 “顾客至上，质量第一 ”的原则，努力提供符合国际标准和顾客期望的高质量产品和服务，并不断满足和超越顾客的期望。

质量目标：

实现产品/服务质量的持续改进，将次品率降至行业领先水平。

提高客户满意度，提高客户忠诚度，确保及时回应和处理客户反馈。

遵守各国的法律法规，确保产品质量符合出口国和进口国的标准。

建立并维护有效的质量管理体系，提高管理效率和效益。

II. 质量管理原则

合规： 严格遵守各国在产品质量、安全、环保等方面的法律法规，确保公司经营合法合规。

客户导向： 深入了解客户需求，以客户为中心，不断优化产品和服务，提升客户体验。

全员参与： 鼓励全员参与质量管理，树立质量意识，形成人人关心质量、人人参与质量管理的良好氛围。

持续改进： 通过定期评审、内部审核、数据分析等手段，发现改进机会，不断优化质量管理体系。

预防为主： 强调质量预防，通过事前控制、过程监控和持续改进，减少质量问题的发生。

III. 质量管理体系

组织机构： 设立专门的质量管理部门，负责质量管理体系的建立、维护和持续改进。

文件控制： 建立和维护质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，确保文件的适宜性、充分性和有效性。

过程控制： 对产品设计、采购、生产、检验、包装、运输等关键环节实施严格的过程控制，确保产品质量符合规定要求。

检验和测试： 建立并实施严格的检验和测试程序，确保产品符合相关标准和客户要求。

缺陷产品控制： 识别、隔离、审查和处理缺陷产品，防止其流入市场。

IV. 持续改进和风险管理

数据分析： 收集并分析客户反馈、质量数据和其他信息，确定质量趋势和问题，为改进工作提供依据。

纠正和预防措施： 针对发现的问题制定并实施纠正和预防措施，防止问题再次发生。

风险管理： 识别可能影响产品质量的风险因素，建立风险评估和应对机制，降低风险发生的可能性和影响。

V. 培训和提高认识

员工培训： 定期对员工进行质量管理培训，提高他们的质量意识和技能水平。

提高认识： 通过宣传、教育等手段，提高全体员工对质量重要性的认识，营造全员重视质量的良好氛围。

VI. 供应商管理

供应商选择： 选择符合要求的供应商，确保供应商提供的产品和服务符合质量要求。

供应商评估： 定期对供应商进行评估，包括质量、交货期、价格等方面，确保供应商持续满足要求。

供应商合作： 与供应商建立长期合作关系，共同提高产品和服务质量。

VII. 合规与监督

合规检查： 定期对质量管理体系进行合规性检查，确保公司的运营符合法律法规的要求。

内部审核： 按计划开展内部审核，确保质量管理体系的有效性和合规性。

管理评审： 定期审查质量管理体系，评估其适应性和有效性，并提出改进建议。

VIII. 持续改进和未来展望

持续改进： 鼓励全员参与持续改进活动，不断优化质量管理体系，提高产品和服务质量。

未来展望： 关注行业动态和技术发展趋势，积极探索新技术、新方法在质量管理中的应用，推动公司向更高层次发展。

IX. 效力和修订

本规定自发布之日起生效，公司保留根据实际情况进行修订的权利。修订后的内容将通过内部通知、公司官方网站等渠道及时公布，确保各相关方能及时了解并遵守最新的质量方针要求。